Informativa sui rimborsi
POLITICA DI CANCELLAZIONE E RIMBORSO
Diritto di recesso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla prenotazione, senza alcuna penale, purché il servizio non sia ancora stato erogato. Se il cliente richiede l'esecuzione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, rinuncia espressamente a tale diritto una volta che il servizio è stato completamente eseguito.
Cancellazione e modifica appuntamenti
- Cancellazione con almeno 48 ore di anticipo: rimborso completo o possibilità di riprogrammare senza costi aggiuntivi.
- Cancellazione tra 24 e 48 ore prima: rimborso del 50% o credito da utilizzare entro 6 mesi.
- Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo o mancata presentazione (no-show): nessun rimborso.
Rimborsi I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Voucher e pacchetti I voucher e i pacchetti di trattamenti hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto e non sono rimborsabili, salvo cause di forza maggiore.
Forza maggiore In caso di eventi eccezionali (malattia documentata, emergenze), valuteremo ogni situazione individualmente offrendo riprogrammazione o credito.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ddreamvalli@gmail.com.
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